Una sala d'attesa più tranquilla, senza ressa alla reception
I pazienti si registrano con un codice QR o un totem, poi aspettano seduti o nelle vicinanze. I numeri dei biglietti proteggono la privacy e il personale gestisce un'unica coda chiara.
Dove la sala d'attesa va in tilt
Ressa alla reception
Chi arriva senza appuntamento, i pazienti prenotati e chi ritira una ricetta si concentrano davanti al banco. La sala può riempirsi già a inizio giornata.
Nomi chiamati ad alta voce
Chiamare i pazienti per nome in una sala piena è imbarazzante e rivela più di quanto chiunque voglia condividere in pubblico.
Attese inquiete
Quando le persone non sanno quanto dovranno aspettare, restano vicino al banco e chiedono spesso aggiornamenti al personale.
Attese più tranquille, privacy protetta
Attendi seduto o nelle vicinanze
I pazienti vedono il proprio posto e un'attesa realistica sul telefono, così possono sedersi, passare in farmacia o aspettare fuori senza perdere il turno.
Numeri, non nomi
Lo schermo della sala e le chiamate usano i numeri di turno, così la privacy resta intatta e nessuno viene annunciato davanti a tutta la sala.
Un'unica coda per tutto il team
Reception, infermieri e banco della farmacia vedono la stessa coda in tempo reale, così il prossimo paziente è sempre chiaro senza ressa al banco.
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