Uma sala de espera mais calma, sem aglomeração na recepção
Os pacientes entram na fila por código QR ou quiosque e esperam sentados ou por perto. Os números das senhas protegem a privacidade, e a equipe gerencia uma só fila.
Onde a sala de espera corre mal
Aglomeração na recepção
Pacientes sem agendamento, pacientes com hora marcada e pessoas que retiram medicamentos se reúnem no balcão. A sala pode encher logo no início do dia.
Nomes ditos em voz alta
Chamar pacientes pelo nome em uma sala cheia é incômodo e revela mais do que alguém precisa de compartilhar em público.
Esperas inquietas
Quando as pessoas não sabem quanto tempo vão esperar, ficam perto do balcão e pedem atualizações repetidamente.
Esperas mais calmas, privacidade protegida
Espere sentado ou por perto
Os pacientes veem o seu lugar e uma espera realista no próprio celular, por isso podem sentar-se, ir à farmácia ou esperar lá fora sem perder a vez.
Números, não nomes
A tela da sala e as chamadas usam números de senha, por isso a privacidade é preservada e ninguém é anunciado para toda a sala.
Uma fila para toda a equipe
Recepção, enfermagem e balcão da farmácia veem a mesma fila em tempo real, por isso o próximo paciente está sempre claro sem encher o balcão.
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