Perguntas frequentes
O que é o Jonot?
O Jonot é uma fila virtual para locais de atendimento movimentados. Os clientes entram por QR code, quiosque ou através do pessoal e depois acompanham a espera em tempo real no telefone, em vez de ficar na fila.
Os clientes precisam de uma app ou conta?
Não. O cliente abre um link, tira uma senha e mantém tudo no telefone. Não é preciso instalar nada, criar conta nem fazer login.
De que dispositivos precisamos?
Use os dispositivos que já tem: um tablet para autoatendimento, uma TV ou monitor para a sala de espera e qualquer navegador no balcão do pessoal. Os tablets Android podem usar a app de quiosque; o iPad também funciona no navegador.
O que acontece se a internet ficar instável?
Com a opção de host local, o pessoal pode chamar senhas mesmo durante falhas de internet, desde que a rede local continue disponível. O Jonot sincroniza a fila assim que a internet estabiliza.
Podemos mostrar as nossas próprias mensagens enquanto as pessoas esperam?
Sim. No plano Pro, pode mostrar mensagens de texto ou banners de imagem nas páginas de senha dos clientes e nos painéis da sala de espera quando estão inativos, com padrões para toda a organização e exceções específicas por local.
Há um período de teste gratuito e preciso de cartão de crédito?
Sim — tanto o Starter como o Pro incluem um período de teste gratuito de 14 dias. É pedido um cartão no checkout, mas não é cobrado nada até o teste terminar, e pode cancelar durante o teste sem custos.
Posso cancelar a qualquer momento? E quanto a reembolsos?
Pode cancelar a qualquer momento a partir do portal de cobrança. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual, e mantém o acesso até lá. Não reembolsamos períodos de cobrança parciais, exceto quando a lei de defesa do consumidor o exigir.
Há contrato ou compromisso mínimo?
Não. Os planos são cobrados mês a mês e renovam-se automaticamente até cancelar — não há permanência mínima nem fidelização.
Quantas contas de pessoal estão incluídas?
Todos os planos incluem contas ilimitadas de pessoal e de gestores. O Starter e o Pro diferem em locais, filas e dispositivos ligados — não no número de pessoas na sua equipa.
A opção de host local está incluída em todos os planos?
Sim. A opção de host local, que mantém a sua fila a funcionar durante problemas de internet, está incluída em todos os planos, incluindo o Starter.
Podemos exportar os nossos dados?
Sim. Pode exportar o seu histórico de senhas em CSV ou JSON a partir do painel de administração a qualquer momento e, se alguma vez sair, tem 30 dias para exportar os seus dados depois de a subscrição terminar.
Como começo?
Comece um teste gratuito a partir da secção de preços — o preço de fundador é aplicado automaticamente no checkout. Tem perguntas primeiro? Escreva-nos para info@jonot.io.