Vanliga frågor
Vad är Jonot?
Jonot är en virtuell kö för hårt belastade serviceställen. Kunder ansluter via QR-kod, kiosk eller personalregistrering och följer liveköväntetider från sin telefon i stället för att stå i kö.
Behöver kunder en app eller ett konto?
Nej. Kunder öppnar en länk, tar en biljett och håller den i sin telefon. Ingen installation, inget konto och ingen inloggning krävs.
Vilka enheter behöver vi?
Använd skärmar du redan har: en surfplatta för självincheckning, en TV eller display för lobbyn och valfri webbläsare vid personaldisken. Android-surfplattor kan använda kioskappen; iPad fungerar även i webbläsaren.
Vad händer om internet är instabilt?
Med det lokala hostalternativet kan personalen fortsätta ropa upp biljetter vid internetstörningar så länge det lokala nätverket är tillgängligt. Jonot synkroniserar kön när anslutningen stabiliseras.
Kan vi visa egna meddelanden medan folk väntar?
Ja. Pro-team kan visa textmeddelanden eller bildbanderoller på kundernas biljettsidor och inaktiva lobbydisplayar, med organisationsövergripande standardinställningar och platsspecifika åsidosättningar.
Finns det en kostnadsfri provperiod, och behöver jag ett kreditkort?
Ja — både Starter och Pro har en kostnadsfri provperiod på 14 dagar. Vi registrerar ett kort vid utcheckning, men du debiteras inget förrän provperioden tar slut, och du kan avsluta kostnadsfritt under provperioden.
Kan jag avsluta när som helst? Hur fungerar återbetalningar?
Du kan avsluta ditt abonnemang när som helst via faktureringsportalen. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående faktureringsperioden, och du behåller åtkomsten fram tills dess. Vi återbetalar inte påbörjade faktureringsperioder, förutom där konsumenträtten kräver det.
Finns det ett avtal eller en minimibindningstid?
Nej. Paketen faktureras månadsvis och förnyas automatiskt tills du avslutar dem — det finns ingen minimiperiod eller bindningstid.
Hur många personalkonton ingår?
Alla paket inkluderar obegränsat antal personal- och chefskonton. Starter och Pro skiljer sig åt genom antal platser, köer och anslutna enheter — inte genom hur många i teamet som har konton.
Ingår det lokala hostalternativet i alla paket?
Ja. Det lokala hostalternativet, som håller kön igång vid internetproblem, ingår i alla paket, inklusive Starter.
Kan vi exportera vår data?
Ja. Du kan exportera din biljetthistorik som CSV eller JSON från adminpanelen när som helst, och om du någon gång slutar har du 30 dagar på dig att exportera datan efter att abonnemanget avslutats.
Hur kommer jag igång?
Starta en kostnadsfri provperiod från prisavsnittet — grundarpriset läggs till automatiskt vid utcheckning. Frågor först? Mejla oss på info@jonot.io.