Vanlige spørsmål
Hva er Jonot?
Jonot er en virtuell kø for travle servicesteder. Kunder setter seg i kø via QR-kode, kiosk eller ansattes registrering, og følger direkteoppdaterte ventetider fra telefonen i stedet for å stå i kø.
Trenger kundene en app eller konto?
Nei. Kundene åpner en lenke, tar en kølapp og beholder den på telefonen. Ingen installasjon, konto eller innlogging er nødvendig.
Hvilke enheter trenger vi?
Bruk skjermene du allerede har: et nettbrett for selvbetjeningsinnsjekking, en TV eller skjerm til lobbyen og en hvilken som helst nettleser ved ansatteskranken. Android-nettbrett kan bruke kioskappen; iPad fungerer også i nettleseren.
Hva skjer hvis internett er ustabilt?
Med det lokale vertalternativet kan ansatte fortsette å kalle opp kølapper under internettproblemer så lenge det lokale nettverket er tilgjengelig. Jonot synkroniserer køen når forbindelsen stabiliserer seg.
Kan vi vise egne meldinger mens folk venter?
Ja. Pro-team kan vise tekstmeldinger eller bildebanere på kundenes kølapp-sider og inaktive lobbydisplayer, med organisasjonsbrede standarder og stedsbestemte overstyringer.
Finnes det en gratis prøveperiode, og trenger jeg kredittkort?
Ja — både Starter og Pro har en gratis prøveperiode på 14 dager. Vi registrerer et kort ved kassen, men du blir ikke belastet før prøveperioden er over, og du kan si opp gratis i løpet av prøveperioden.
Kan jeg si opp når som helst? Hva med refusjon?
Du kan si opp når som helst fra faktureringsportalen. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode, og du beholder tilgangen frem til da. Vi refunderer ikke påbegynte faktureringsperioder, bortsett fra der forbrukerlovgivningen krever det.
Er det en kontrakt eller minimumsbinding?
Nei. Abonnementene faktureres måned for måned og fornyes automatisk til du sier opp — det er ingen minstetid eller bindingstid.
Hvor mange ansattekontoer er inkludert?
Hvert abonnement inkluderer ubegrenset antall ansatte- og lederkontoer. Starter og Pro skiller seg ved antall steder, køer og tilkoblede enheter — ikke ved hvor mange som er i teamet ditt.
Er det lokale vertalternativet inkludert i alle abonnementer?
Ja. Det lokale vertalternativet, som holder køen din i gang under internettproblemer, er inkludert i alle abonnementer, også Starter.
Kan vi eksportere dataene våre?
Ja. Du kan eksportere kølapphistorikken din som CSV eller JSON fra adminpanelet når som helst, og hvis du noen gang slutter, har du 30 dager på deg til å eksportere dataene dine etter at abonnementet er avsluttet.
Hvordan kommer jeg i gang?
Start en gratis prøveperiode fra prisdelen — grunnleggerprisen legges til automatisk ved kassen. Spørsmål først? Send oss en e-post på info@jonot.io.