Sık Sorulan Sorular
Jonot nedir?
Jonot, yoğun hizmet noktaları için bir sanal sıra sistemidir. Müşteriler QR kod, kiosk veya personel kaydı ile sıraya girer, ardından sırada beklemek yerine telefonlarından canlı bekleme güncellemelerini takip eder.
Müşterilerin bir uygulama veya hesaba ihtiyacı var mı?
Hayır. Müşteriler bir bağlantı açar, bir sıra numarası alır ve telefonlarında saklar. Kurulum, hesap veya giriş gerekmez.
Hangi cihazlara ihtiyacımız var?
Zaten sahip olduğunuz ekranları kullanın: self-servis kayıt için bir tablet, lobi için bir TV veya ekran ve personel gişesinde herhangi bir tarayıcı. Android tabletler kiosk uygulamasını kullanabilir; iPad da tarayıcıda çalışır.
İnternet dengesiz olursa ne olur?
Yerel host seçeneğiyle, yerel ağ erişilebilir olduğu sürece üst ağ bağlantısı sorunlu olsa bile personel sıra numarası çağırmaya devam edebilir. Bağlantı düzeldiğinde Jonot sırayı senkronize eder.
Müşteriler beklerken kendi mesajlarımızı gösterebilir miyiz?
Evet. Pro ekipler, müşterilerin sıra numarası sayfalarında ve boşta bekleyen lobi ekranlarında metin mesajları veya görsel afişler gösterebilir; kuruluş genelinde varsayılanlar ve konuma özel geçersiz kılmalarla birlikte.
Ücretsiz deneme var mı ve kredi kartına ihtiyacım var mı?
Evet — hem Starter hem de Pro, 14 günlük ücretsiz deneme içerir. Ödeme sırasında bir kart bilgisi alırız, ancak deneme sona erene kadar hiçbir ücret alınmaz ve deneme süresi boyunca ücretsiz iptal edebilirsiniz.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim? Peki iade konusunda ne olacak?
Faturalandırma panelinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar erişiminiz devam eder. Tüketici hukukunun gerektirdiği durumlar dışında, kısmi faturalandırma dönemleri için iade yapmıyoruz.
Bir sözleşme veya minimum taahhüt var mı?
Hayır. Planlar aylık olarak faturalandırılır ve siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir — minimum süre veya bağlayıcı bir taahhüt yoktur.
Kaç personel hesabı dahil?
Her plan sınırsız personel ve yönetici hesabı içerir. Starter ve Pro arasındaki fark konum, sıra ve bağlı cihaz sayısına dayanır — ekibinizdeki kişi sayısına değil.
Yerel host seçeneği her planda dahil mi?
Evet. İnternet sorunları sırasında sıranızı çalışır durumda tutan yerel host seçeneği, Starter dahil her planda bulunur.
Verilerimizi dışa aktarabilir miyiz?
Evet. Yönetim panelinden istediğiniz zaman sıra numarası geçmişinizi CSV veya JSON olarak dışa aktarabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal ederseniz, aboneliğiniz sona erdikten sonra verilerinizi dışa aktarmak için 30 günlük bir süreniz olur.
Nasıl başlayabilirim?
Fiyatlandırma bölümünden ücretsiz denemenizi başlatabilirsiniz — kuruluş fiyatlandırması ödeme sırasında otomatik olarak uygulanır. Önce bir sorunuz mu var? Bize şu adresten e-posta gönderin info@jonot.io.