Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Jonot?
Jonot to wirtualna kolejka dla ruchliwych punktów obsługi. Klienci dołączają przez kod QR, kiosk lub rejestrację przez personel, a następnie śledzą aktualny czas oczekiwania na telefonie zamiast stać w kolejce.
Czy klienci potrzebują aplikacji lub konta?
Nie. Klient otwiera link, odbiera bilet i trzyma go na telefonie. Nie jest wymagana żadna instalacja, konto ani logowanie.
Jakich urządzeń potrzebujemy?
Używaj ekranów, które już masz: tablet do samoobsługowej rejestracji, telewizor lub wyświetlacz do poczekalni i dowolna przeglądarka na stanowisku personelu. Tablety Android mogą korzystać z aplikacji kiosk; iPad też działa w przeglądarce.
Co się stanie, gdy internet jest niestabilny?
Dzięki opcji lokalnego hosta personel może kontynuować wywoływanie biletów podczas problemów z internetem, o ile sieć lokalna jest dostępna. Jonot synchronizuje kolejkę po przywróceniu połączenia.
Czy możemy wyświetlać własne wiadomości podczas oczekiwania?
Tak. Zespoły Pro mogą wyświetlać wiadomości tekstowe lub banery graficzne na stronach biletów klientów i nieaktywnych wyświetlaczach w poczekalni, z domyślnymi ustawieniami całej organizacji i nadpisaniami dla poszczególnych lokalizacji.
Czy jest bezpłatny okres próbny i czy potrzebuję karty kredytowej?
Tak — zarówno Starter, jak i Pro obejmują 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Kartę podajesz przy kasie, ale nic nie zostanie pobrane, dopóki okres próbny się nie skończy, i możesz anulować w trakcie okresu próbnego bez żadnych kosztów.
Czy mogę anulować w dowolnym momencie? A co ze zwrotami?
Możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu portalu rozliczeniowego. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a dostęp zachowujesz do tego czasu. Nie zwracamy środków za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, chyba że wymaga tego prawo konsumenckie.
Czy obowiązuje umowa lub minimalny okres zobowiązania?
Nie. Plany są rozliczane miesięcznie i odnawiają się automatycznie, dopóki nie anulujesz — nie ma minimalnego okresu ani zobowiązania.
Ile kont personelu jest wliczonych?
Każdy plan obejmuje nieograniczoną liczbę kont personelu i menedżerów. Starter i Pro różnią się liczbą lokalizacji, kolejek i podłączonych urządzeń — a nie liczbą osób w Twoim zespole.
Czy opcja lokalnego hosta jest wliczona w każdy plan?
Tak. Opcja lokalnego hosta, która pozwala kolejce działać podczas problemów z internetem, jest wliczona w każdy plan, także w Starter.
Czy możemy eksportować nasze dane?
Tak. W dowolnym momencie możesz wyeksportować historię biletów w formacie CSV lub JSON z panelu administracyjnego, a jeśli kiedykolwiek zrezygnujesz, masz 30 dni na wyeksportowanie danych po zakończeniu subskrypcji.
Jak zacząć?
Rozpocznij bezpłatny okres próbny w sekcji cennika — cena dla pierwszych klientów jest naliczana automatycznie przy kasie. Masz najpierw pytania? Napisz do nas na adres info@jonot.io.