Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Jonot?
Jonot er en virtuel kø til travle servicesteder. Kunder stiller sig i kø via QR-kode, kiosk eller personalets registrering og følger live ventetidsopdateringer fra telefonen i stedet for at stå i kø.
Skal kunderne have en app eller en konto?
Nej. Kunderne åbner et link, tager et kønummer og beholder det på telefonen. Ingen installation, konto eller login er nødvendig.
Hvilke enheder har vi brug for?
Brug de skærme, I allerede har: en tablet til selvbetjeningsindtjekning, et tv eller display til lobbyen og enhver browser ved personaleskranken. Android-tablets kan bruge kioskappen; iPad fungerer også i browseren.
Hvad sker der, hvis internettet er ustabilt?
Med den lokale vært-mulighed kan personalet fortsætte med at kalde kønumre under internetproblemer, så længe det lokale netværk er tilgængeligt. Jonot synkroniserer køen, når forbindelsen stabiliserer sig.
Kan vi vise vores egne beskeder, mens folk venter?
Ja. Pro-teams kan vise tekstbeskeder eller billedbannere på kundernes kønummersider og inaktive lobbydisplays med organisationsdækkende standarder og stedsspecifikke tilsidesættelser.
Er der en gratis prøveperiode, og skal jeg bruge et kreditkort?
Ja — både Starter og Pro har en gratis prøveperiode på 14 dage. Vi registrerer et kort ved kassen, men du bliver ikke opkrævet noget, før prøveperioden slutter, og du kan opsige gratis i løbet af prøveperioden.
Kan jeg opsige når som helst? Hvad med refusion?
Du kan opsige når som helst fra faktureringsportalen. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode, og du beholder adgangen indtil da. Vi refunderer ikke påbegyndte faktureringsperioder, medmindre forbrugerlovgivningen kræver det.
Er der en kontrakt eller en mindste bindingsperiode?
Nej. Abonnementerne faktureres måned for måned og fornyes automatisk, indtil du opsiger — der er ingen minimumsperiode eller binding.
Hvor mange medarbejderkonti er inkluderet?
Hvert abonnement inkluderer ubegrænset antal medarbejder- og lederkonti. Starter og Pro adskiller sig ved antal lokationer, køer og tilsluttede enheder — ikke ved hvor mange der er i dit team.
Er den lokale vært-mulighed inkluderet i alle abonnementer?
Ja. Den lokale vært-mulighed, som holder din kø kørende under internetproblemer, er inkluderet i alle abonnementer, også Starter.
Kan vi eksportere vores data?
Ja. Du kan eksportere din kønummerhistorik som CSV eller JSON fra adminpanelet når som helst, og hvis du nogensinde stopper, har du 30 dage til at eksportere dine data, efter dit abonnement er opsagt.
Hvordan kommer jeg i gang?
Start en gratis prøveperiode fra prisafsnittet — stifterprisen tilføjes automatisk ved kassen. Spørgsmål først? Skriv til os på info@jonot.io.