Časté dotazy
Co je Jonot?
Jonot je virtuální fronta pro vytížené pobočky služeb. Zákazníci se zařadí přes QR kód, kiosek nebo zápisem personálem a pak sledují živé informace o čekání z telefonu, místo aby stáli ve frontě.
Potřebují zákazníci aplikaci nebo účet?
Ne. Zákazníci otevřou odkaz, vezmou si lístek a mají ho v telefonu. Není potřeba žádná instalace, účet ani přihlášení.
Jaká zařízení potřebujeme?
Použijte obrazovky, které už máte: tablet pro samoobslužné odbavení, televizi nebo obrazovku do čekárny a jakýkoli prohlížeč na přepážce personálu. Tablety s Androidem mohou využít aplikaci kiosek; iPad funguje i v prohlížeči.
Co se stane, když je internet nestabilní?
S místní aplikací Jonot host může personál dál vyvolávat lístky, pokud nefunguje internet, ale místní síť zůstává dostupná. Po obnovení internetu Jonot frontu synchronizuje.
Můžeme během čekání zobrazovat vlastní zprávy?
Ano. Týmy s tarifem Pro mohou na stránkách lístků zákazníků a na nečinných obrazovkách v čekárně zobrazovat textové zprávy nebo obrazové bannery, s výchozím nastavením pro celou organizaci a úpravami pro konkrétní pobočky.
Existuje bezplatná zkušební verze a potřebuji platební kartu?
Ano — Starter i Pro zahrnují 14denní bezplatnou zkušební verzi. Při platbě si vyžádáme kartu, ale nic se neúčtuje, dokud zkušební verze neskončí, a během ní můžete zdarma zrušit.
Můžu kdykoli zrušit? A co vrácení peněz?
Zrušit můžete kdykoli v platebním portálu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období a do té doby si přístup ponecháte. Poměrné části zúčtovacích období nevracíme, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje spotřebitelské právo.
Existuje smlouva nebo minimální závazek?
Ne. Tarify se účtují měsíčně a automaticky se obnovují, dokud je nezrušíte. Nemají minimální dobu trvání.
Kolik účtů pro personál je zahrnuto?
Každý tarif zahrnuje neomezený počet účtů pro personál a manažery. Starter a Pro se liší počtem poboček, front a připojených zařízení — nikoli tím, kolik lidí máte v týmu.
Je možnost místního hostu zahrnuta v každém tarifu?
Ano. Možnost místního hostu, která udrží vaši frontu v chodu během problémů s internetem, je zahrnuta v každém tarifu, včetně tarifu Starter.
Můžeme exportovat svoje data?
Ano. Historii lístků můžete kdykoli exportovat jako CSV nebo JSON z administračního panelu, a pokud někdy odejdete, máte po skončení předplatného 30denní okno na export svých dat.
Jak mohu začít?
Spusťte bezplatnou zkušební verzi ze sekce ceníku — zakladatelské ceny se uplatní automaticky při platbě. Nejdřív dotazy? Napište nám na info@jonot.io.