Preguntas frecuentes
¿Qué es Jonot?
Jonot es una cola virtual para puntos de atención con alta demanda. Los clientes se unen mediante código QR, quiosco o registro por parte del personal, y siguen las actualizaciones de espera en tiempo real desde su teléfono en lugar de hacer cola.
¿Necesitan los clientes una aplicación o una cuenta?
No. Los clientes abren un enlace, toman un número de turno y lo guardan en su teléfono. No se requiere instalación, cuenta ni inicio de sesión.
¿Qué dispositivos necesitamos?
Usa las pantallas que ya tienes: una tableta para el autoregistro, un televisor o pantalla para la sala de espera y cualquier navegador en el puesto del personal. Las tabletas Android pueden usar la aplicación de quiosco; el iPad también funciona en el navegador.
¿Qué ocurre si la conexión a internet es inestable?
Con la opción de host local, el personal puede seguir llamando turnos durante problemas de internet siempre que la red local esté disponible. Jonot sincroniza la cola cuando la conexión se estabiliza.
¿Podemos mostrar nuestros propios mensajes mientras la gente espera?
Sí. Los equipos Pro pueden mostrar mensajes de texto o banners de imagen en las páginas de turno de los clientes y en las pantallas de sala inactivas, con valores predeterminados de toda la organización y anulaciones por local.
¿Hay una prueba gratuita y necesito una tarjeta de crédito?
Sí — tanto Starter como Pro incluyen una prueba gratuita de 14 días. Pedimos una tarjeta en el pago, pero no se te cobra nada hasta que termine la prueba, y puedes cancelar durante la prueba sin coste.
¿Puedo cancelar en cualquier momento? ¿Qué pasa con los reembolsos?
Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual, y conservas el acceso hasta entonces. No reembolsamos periodos de facturación parciales, salvo que la legislación de consumidores lo exija.
¿Hay contrato o compromiso mínimo?
No. Los planes se facturan mes a mes y se renuevan automáticamente hasta que canceles — no hay permanencia mínima ni compromiso de vinculación.
¿Cuántas cuentas de personal están incluidas?
Todos los planes incluyen cuentas ilimitadas de personal y de gestores. Starter y Pro se diferencian por locales, colas y dispositivos conectados, no por cuántas personas tenga tu equipo.
¿La opción de host local está incluida en todos los planes?
Sí. La opción de host local, que mantiene tu cola en marcha durante problemas de internet, está incluida en todos los planes, Starter incluido.
¿Podemos exportar nuestros datos?
Sí. Puedes exportar tu historial de turnos como CSV o JSON desde el panel de administración en cualquier momento, y si alguna vez te vas, tienes 30 días para exportar tus datos después de que termine tu suscripción.
¿Cómo empiezo?
Empieza una prueba gratuita desde la sección de precios: el precio de fundador se aplica automáticamente en el pago. ¿Tienes preguntas antes? Escríbenos a info@jonot.io.