Veelgestelde vragen
Wat is Jonot?
Jonot is een virtuele wachtrij voor drukke servicelocaties. Klanten melden zich aan via QR-code, kiosk of medewerkersinvoer en volgen vervolgens live wachtupdates op hun telefoon in plaats van in de rij te staan.
Hebben klanten een app of account nodig?
Nee. Klanten openen een link, nemen een ticket en bewaren dat op hun telefoon. Geen installatie, account of inlog nodig.
Welke apparaten hebben we nodig?
Gebruik de schermen die je al hebt: een tablet voor zelfincheck, een tv of display voor de lobby en elke browser aan de medewerkersbalie. Android-tablets kunnen de kioskapp gebruiken; iPad werkt ook in de browser.
Wat gebeurt er als het internet onstabiel is?
Met de lokale hostoptie kunnen medewerkers tickets blijven oproepen bij internetproblemen, zolang het lokale netwerk beschikbaar is. Jonot synchroniseert de wachtrij zodra de verbinding stabiel is.
Kunnen we onze eigen berichten tonen terwijl mensen wachten?
Ja. Pro-teams kunnen tekstberichten of afbeeldingsbanners tonen op ticketpagina's van klanten en inactieve lobbydisplays, met organisatiebrede standaarden en locatiespecifieke overschrijvingen.
Is er een gratis proefperiode, en heb ik een creditcard nodig?
Ja — zowel Starter als Pro hebben een gratis proefperiode van 14 dagen. We vragen een kaart bij afrekening, maar er wordt niets in rekening gebracht tot de proefperiode afloopt, en je kunt tijdens de proefperiode gratis opzeggen.
Kan ik op elk moment opzeggen? Hoe zit het met terugbetalingen?
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het factureringsportaal. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode, en je houdt tot dan toegang. We betalen geen gedeeltelijke factureringsperiodes terug, behalve waar het consumentenrecht dat vereist.
Is er een contract of minimale looptijd?
Nee. Abonnementen worden maandelijks gefactureerd en verlengen automatisch tot je opzegt — er is geen minimale looptijd of verplichting.
Hoeveel medewerkersaccounts zijn inbegrepen?
Elk abonnement bevat onbeperkte medewerkers- en manageraccounts. Starter en Pro verschillen in locaties, wachtrijen en verbonden apparaten — niet in het aantal mensen in je team.
Is de lokale hostoptie inbegrepen bij elk abonnement?
Ja. De lokale hostoptie, die je wachtrij laat doorlopen bij internetproblemen, is inbegrepen bij elk abonnement, ook Starter.
Kunnen we onze gegevens exporteren?
Ja. Je kunt je ticketgeschiedenis op elk moment als CSV of JSON exporteren vanuit het beheerdashboard, en als je ooit vertrekt, heb je 30 dagen om je gegevens te exporteren nadat je abonnement is beëindigd.
Hoe ga ik van start?
Start een gratis proefperiode vanuit het prijsgedeelte — de oprichtersprijs wordt automatisch toegepast bij afrekening. Eerst nog vragen? Mail ons op info@jonot.io.