Una sala de espera más tranquila, sin aglomeración en recepción
Los pacientes se registran con un código QR o un quiosco y esperan sentados o cerca. Los números de turno protegen su privacidad y el equipo gestiona una sola cola clara.
Dónde falla la sala de espera
Aglomeración en recepción
Las personas sin cita, los pacientes citados y quienes recogen recetas se juntan en el mostrador. La sala puede llenarse a primera hora.
Nombres dichos en voz alta
Llamar a los pacientes por su nombre en una sala llena resulta incómodo y revela más de lo que nadie necesita compartir en público.
Esperas inquietas
Cuando no saben cuánto tendrán que esperar, los pacientes se quedan cerca del mostrador y preguntan al personal una y otra vez.
Esperas más tranquilas, privacidad protegida
Espera sentado o cerca
Los pacientes ven su lugar y una espera realista en su propio móvil, así que pueden sentarse, pasar a la farmacia o esperar fuera sin perder su turno.
Números, no nombres
La pantalla de la sala y las llamadas usan números de turno, así que la privacidad se mantiene y a nadie se le anuncia ante toda la sala.
Una cola para todo el equipo
Recepción, enfermería y el mostrador de farmacia ven la misma cola en directo, así que el siguiente paciente siempre está claro sin aglomerar el mostrador. Con Pro, los pacientes también pueden reservar una hora con antelación, y las reservas se suman a la misma cola que los pacientes sin cita.
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