Ruka hadi maudhui makuu

Masharti ya Huduma

Tarehe ya kuanza kutumika:

Masharti haya yanasimamia matumizi yako ya Jonot, huduma ya usimamizi wa foleni ya wingu inayoendeshwa na Jonot Oy (nambari ya biashara 3620928-7, ofisi iliyosajiliwa Tenavatie 11B, 00760 Helsinki, Finland; "Jonot", "sisi", "nasi"). Kwa kuunda shirika kwenye Jonot au kutumia huduma kwa niaba ya shirika, unakubaliana na masharti haya.

1. Fasili

  • "Mteja" — shirika linalojiandikisha kwa Jonot (k.m. duka, kliniki, au ofisi inayotumia huduma).
  • "Mtumiaji wa Mwisho" — mtu anayejiunga na foleni inayoendeshwa na Mteja. Watumiaji wa Mwisho hushirikiana na Jonot kwa njia ya kutotambulika; hawako mhusika wa masharti haya.
  • "Mtumiaji wa Wafanyikazi" — mtu (mfanyikazi, msimamizi, mwendeshaji) ambaye Mteja amemruhusu kutumia Jonot kwa niaba yake.
  • "Huduma" — programu za wavuti na kiosk za Jonot, API, na miundombinu inayohusiana kwenye jonot.io na domeni zake ndogo.

2. Huduma

Jonot inatoa usimamizi wa foleni wa mtandaoni: Watumiaji wa Mwisho wanajiunga na foleni kupitia msimbo wa QR au kiosk, na Watumiaji wa Wafanyikazi wanaitisha, kukamilisha, au kuruka tiketi kwa wakati halisi. Hiyo ndiyo Huduma inayofanya.

Hiyo pia ndiyo yote Huduma inayofanya. Jonot si mfumo wa mauzo ya pointi, rekodi ya matibabu ya kielektroniki, kituo cha malipo, wala zana ya usimamizi wa uhusiano na wateja. Usitegemee kwa hilo lolote kati ya hayo. Tunafanya juhudi zinazofaa kudumisha Huduma ikiwa inapatikana lakini hatuhakikishi kwamba kila sasisha la wakati halisi litafika mara moja; utoaji wa wakati halisi ni wa juhudi-bora.

3. Usajili na malipo

Mipango ya kulipwa hutolewa kwa usajili wa kila mwezi au wa kila mwaka. Usajili huhuishwa kiotomatiki tarehe ya mwaka wa kipindi cha malipo isipokuwa ukifuta. Usajili unaolipiwa unaweza kujumuisha jaribio la bure (kwa sasa siku 14; urefu wa sasa unaonyeshwa unapojisajili). Hatuchaji chochote wakati wa jaribio; usajili na malipo huanza jaribio linapoisha isipokuwa ukifuta kwanza.

Malipo yanashughulikiwa na mfanyibiashara wa rekodi wa tatu, Polar (polar.sh), ambaye hufanya kazi kama muuzaji wa rekodi kwa usajili wako. Hii inamaanisha mhusika wako wa kimkataba kwa ununuzi — na mhusika anayewajibika kukusanya na kuwasilisha VAT/kodi ya mauzo na kushughulikia marejesho ya malipo — ni Polar, si Jonot. Masharti ya Polar pia yanahusu muamala wa malipo.

  • Bei zinaonyeshwa kwenye ukurasa wa bei wakati wa kujisajili na hazijumuishi VAT/kodi ya mauzo isipokuwa imebainishwa.
  • Upunguzaji wa kiwango unaanza mwisho wa kipindi cha sasa cha malipo; upandishaji wa kiwango unaanza mara moja na malipo yanayokokotolewa kwa siku.
  • Hatutoi marejesho ya malipo kwa vipindi vya malipo vilivyopita, isipokuwa kama sheria inavyohitaji (ikijumuisha haki ya mtumiaji ya kujiondoa chini ya Kifungu cha 5). Futa kabla ya kuhuishwa kwa mara nyingine ili kuepuka kutalipiwa.

Jaribio la bure chini ya kifungu hiki ni sehemu ya usajili unaolipiwa na linasimamiwa na masharti yaliyo hapo juu. Akaunti ya demo ni toleo tofauti, la bure, lenye muda wake, mipaka yake, na ratiba yake ya kufuta—tazama Kifungu cha 4.

4. Akaunti za demo

Akaunti ya demo inakuruhusu kujaribu Jonot bila kujisajili kwa mpango unaolipiwa. Hii si jaribio la bure la usajili unaolipiwa: hakuna ada, hakuna mkataba wa kutoa Huduma inayolipiwa, hakuna ahadi ya kiwango cha huduma chini ya Kifungu cha 11, wala hakuna ahadi ya msaada.

Akaunti ya demo inadumu siku 14 tangu kuanzishwa. Unaweza kuiongeza mara moja, kwa siku 14 zaidi; ongezeko hilo ni la matumizi moja tu na hakuna uhuishaji zaidi. Ufikiaji unaisha kiotomatiki wakati muda (ukijumuisha ongezeko lolote) unapoisha. Tunaweza, kwa uamuzi wetu, kuipa akaunti fulani ya demo ufikiaji mrefu zaidi kuliko huu; hupaswi kudhani kwamba ufikiaji mrefu zaidi unapatikana kwa ombi.

Tunafuta data ya demo kwa ratiba isiyobadilika, na hakuna sehemu yake inayoweza kurejeshwa baada ya kufutwa:

  • Data ya tiketi za moja kwa moja inafutwa masaa 24 hivi baada ya kuundwa kwake.
  • Akaunti ya demo ambayo haijatoa tiketi yoyote inafutwa masaa 48 hivi baadaye; mambo kama kuingia, kuchunguza dashibodi ya usimamizi, na data ya mfano ya foleni tunayokupandia hayahesabiwi kama kutoa tiketi.
  • Shirika la demo linafutwa kabisa, pamoja na data yake yote, siku 7 hivi baada ya muda wa demo (ukijumuisha ongezeko lolote) kuisha—hivyo maisha marefu zaidi yanayowezekana ya akaunti ya demo, ikiwa imeongezwa kikamilifu, ni siku 35 hivi tangu kuamilishwa.

Akaunti ya demo si kwa ajili ya uzalishaji au uendeshaji wa kibiashara. Skrini za demo zinazowakabili wateja (programu za mteja, onyesho, na kiosk) na tiketi zilizochapishwa zinawekwa alama ya demo na Huduma yenyewe; alama hiyo si kitu unachoweza kuizima. Hupaswi kuwasilisha tiketi ya demo au skrini ya demo kama halali, wala kuandika maandishi chini ya udhibiti wako—ikijumuisha vichwa na miguu ya tiketi zilizochapishwa—yanayopingana na, yanayofunika, au yanayomwelekeza Mtumiaji wa Mwisho kupuuza alama hiyo. Kufanya lolote kati ya hayo ni sababu ya kukomesha mara moja ufikiaji wako wa demo.

Akaunti ya demo inazuiliwa kwa eneo 1, foleni 1 katika eneo hilo, vifaa 3 vilivyooanishwa, na tiketi 4 kwa kila kipindi kisichobadilika cha saa 4 kilichopangiliwa na saa 00:00, 04:00, 08:00, 12:00, 16:00, na 20:00 UTC—ni kiwango, si kikomo cha kila siku. Kwa sababu kipindi hiki ni cha kudumu badala ya kuwa cha kurudia nyuma, kiwango kinarejeshwa kwenye mpaka unaofuata, bila kujali ni wakati gani tiketi yako ya kwanza katika kipindi hicho ilitolewa.

Pale data ya kibinafsi ya Mtumiaji wa Mwisho inapopita kupitia akaunti ya demo, Kiongezeo chetu cha Uchakataji wa Data kinatumika kwa usindikaji huo kwa msingi ule ule unaotumika kwa Mteja anayelipia: unabaki dhibiti wa data hiyo, na sisi tunafanya kazi kama msindikaji wako. Tazama Kifungu cha 7.

Unaweza kuamilisha akaunti moja ya demo kwa kila mtu au shirika. Tunaweza kukataa au kukomesha akaunti ya demo kwa uamuzi wetu, na tunaweza kubadilisha au kujiondoa katika toleo la demo wakati wowote.

Haki ya kisheria ya kujiondoa katika Kifungu cha 5 inahusiana na mkataba uliolipiwa unaoundwa wakati wa malipo. Akaunti ya demo haiundi mkataba kama huo, hivyo kuamilisha au kuongeza akaunti ya demo hakuitumii wala kuipunguza haki hiyo. Muda wa siku 14 wa demo na kipindi cha siku 14 cha kujiondoa ni muda usiohusiana ambao unatokea tu kupatana.

5. Haki ya kujiondoa (watumiaji)

Ukiwa mtumiaji — mtu wa asili anayetenda nje ya biashara, kazi, au taaluma — anayeishi EU, una haki ya kisheria ya kujiondoa kutoka mkataba huu wa umbali ndani ya siku 14 za kuingia ndani yake, bila kutoa sababu yoyote. Kujiondoa, tuambie kwa taarifa wazi (kwa mfano, barua pepe kwa info@jonot.io) kabla ya kipindi cha siku 14 kuisha.

Ukituomba waziwazi tuanze kutoa Huduma wakati wa kipindi cha siku 14 kisha ukajiondoa, unadaiwa kiasi kinachofaa kwa Huduma iliyotolewa hadi saa ya kutujulisha, nasi tutarudisha salio. Haki ya kujiondoa inaisha Huduma ikiisha kutolewa kamili kwa idhini hiyo ya wazi ya awali.

Mpango wa kulipwa ukijumuisha jaribio la bure la angalau siku 14, kipindi chako cha kujiondoa cha siku 14 kinaendelea wakati wa jaribio na hakuna malipo yanayochukuliwa hadi inaisha — kwa hivyo kwa vitendo unaweza kutumia haki hii bila gharama kwa kufuta kabla ya jaribio kuisha. Hakuna kitu katika Kifungu cha 3 au mahali pengine kinachopunguza haki za lazima za mtumiaji ambazo haziwezi kuachwa kwa mkataba.

6. Matumizi yanayokubaliwa

Unakubaliana kutofanya:

  • Kuorodhesha, kukisia, au kushiriki hash za tiketi zinazomilikiwa na Watumiaji wa Mwisho wa Wateja wengine.
  • Kufanya uhandisi wa nyuma, kuchunguza, au kujaribu kuzunguka uthibitishaji, kupunguza kasi, au idhini katika Huduma.
  • Kutumia sehemu za kuingiza za kiosk kutuma barua taka, kusumbua, au kuwasilisha maudhui ambayo huna haki ya kuwasilisha.
  • Kuuza tena Huduma au kuitoa kama bidhaa yenye lebo nyeupe bila makubaliano tofauti ya maandishi.
  • Kutumia Huduma kwa madhumuni yoyote ya kinyume cha sheria au kwa kukiuka sheria inayotumika.

Tunaweza kusimamisha au kukomesha akaunti zinazokiuka sehemu hii, kwa kawaida baada ya onyo lakini mara moja ambapo kuna tishio la usalama au uadilifu linalotokea.

7. Data ya mteja

Unabaki dhibiti wa data ya Mtumiaji wa Mwisho iliyokusanywa kupitia usanidi wako wa Jonot (majina, nambari za simu, historia ya foleni). Tunashughulikia data hiyo tu kutoa Huduma, kwa mujibu wa Sera yetu ya Faragha kwenye /sw/privacy/. Tunaposhughulikia data ya kibinafsi ya Mtumiaji wa Mwisho kwa maagizo yako, tunafanya kazi kama msindikaji wako, nawe kama dhibiti. Kiongezeo chetu cha Uchakataji wa Data kinaunda sehemu ya masharti haya na kinatumika kiotomatiki kwa kila Mteja anayelipia; kinabainisha masharti ya usindikaji ya GDPR Ibara 28(3). Huhitaji kuiomba tofauti.

8. Maudhui ya mteja na umiliki wa akili

Majina ya foleni, majina ya maeneo, nembo, na chapa nyingine yoyote unayopakia inabaki yako. Kwa kuipakia, unampa Jonot leseni isiyo ya kipekee na isiyo ya ada ya kupangisha, kuonyesha, na kushughulikia maudhui hayo kwa madhumuni madhubuti ya kuendesha Huduma kwa niaba yako. Tutaondoa maudhui yako kutoka mifumo hai ndani ya siku 30 baada ya kukomesha; nakala za hifadhi zinaisha ndani ya siku 90.

Programu ya Jonot, chapa, nyaraka, na msimbo wa msingi (ikijumuisha kinachofanya kazi kwenye kivinjari chako) vinabaki mali yetu ya akili.

9. Dhamana na kanusho

Huduma hutolewa "kama ilivyo" na "kama inavyopatikana". Hatuhakikishi kwamba Huduma itakuwa bila usumbufu, bila makosa, au huru kutoka matukio ya usalama. Kwa kiwango cha juu zaidi kinachopewa ruhusa na sheria, tunakataa dhamana zote zilizomaanishwa, ikijumuisha soko na ulinganifu kwa madhumuni fulani.

Ambapo Mteja ni mtumiaji (mtu wa asili anayetenda nje ya biashara au taaluma) chini ya sheria ya nchi yake ya makazi, sehemu hii haipunguzi haki yoyote ya ulinzi wa mtumiaji ambazo haziwezi kuachwa kwa mkataba.

10. Mipaka ya dhima

Kwa kiwango cha juu zaidi kinachopewa ruhusa na sheria inayotumika, dhima yetu yote kwako katika kipindi chochote cha miezi 12 imepunguzwa kwa ada za usajili zilizolipwa kwa Huduma katika kipindi hicho hicho cha miezi 12 (bila kodi na marejesho), iwe ilipwa kwetu au kwa mfanyibiashara wetu wa rekodi. Hatuwajibiki kwa uharibifu usio wa moja kwa moja, mdogo, wa matokeo, au wa adhabu; hasara ya faida; kupoteza data; au usumbufu wa biashara — hata kama tulikuwa tumearifiwa kuhusu uwezekano huo. Hakuna kitu katika masharti haya kinachopunguza dhima ambayo haiwezi kupunguzwa na sheria (kwa mfano, uzembe mkubwa au makosa ya kukusudia).

11. Kiwango cha huduma

Tunalenga 99.5% uptime wa kila mwezi kwa API na programu kuu za msingi kwenye mipango ya kulipwa, kupimwa dhidi ya upatikanaji wa api.jonot.io na majina kuu ya programu bila kujumuisha matengenezo yaliyopangwa na mambo nje ya udhibiti wetu. Mipango ya bure huja bila SLA. SLA yetu wenyewe haiwezi kuzidi dhamana za msingi ambazo mtoa huduma wetu wa miundombinu anajitolea kwetu.

Msaada kwa mipango ya kulipwa: tunalenga kujibu matukio yanayoathiri upatikanaji wa Huduma ndani ya masaa 4 ya biashara na maombi mengine ya msaada ndani ya siku 2 za biashara.

12. Muda na kukomesha

Masharti haya yanatumika kwa muda wote una usajili unaoendelea wa Jonot, pamoja na vipindi vya uhifadhi vilivyoelezwa katika Sera ya Faragha. Mhusika yeyote anaweza kukomesha kwa urahisi mwishoni mwa kipindi cha sasa cha malipo. Tunaweza kukomesha mara moja kwa ukiukaji mkubwa (ukiukaji wa usalama, ada zisizolipwa baada ya notisi ya siku 14) au kama sheria itatuhitaji.

Baada ya kukomesha, tutakupa dirisha la siku 30 ambapo unaweza kusafirisha usanidi wako wa foleni na data. Baada ya hapo, tutafuta rekodi hai; nakala za hifadhi zinaisha ndani ya siku 90.

13. Mabadiliko ya masharti haya

Tunaweza kusasisha masharti haya bidhaa inavyoendelea. Mabadiliko muhimu — chochote kinachopunguza haki zako au kupanua majukumu yako — yataarifiwa kwa anwani ya malipo angalau siku 14 mapema. Matumizi yanayoendelea baada ya tarehe ya kuanza kutumika yanaashiria kukubaliana. Ukipinga, futa kabla ya tarehe ya kuanza kutumika.

14. Sheria inayosimamia na mamlaka

Masharti haya yanasimamiwa na sheria ya Finland, bila kujumuisha kanuni zake za migogoro ya sheria. Migogoro iko chini ya mamlaka ya kipekee ya mahakama za Finland, bila kuathiri kanuni za lazima za ulinzi wa mtumiaji ambazo zinampa mtumiaji haki ya kushtaki nchini mwake ya makazi.

15. Masharti ya jumla

Uhamishaji. Huwezi kuhamisha masharti haya bila idhini yetu ya maandishi ya mapema; tunaweza kuyahamisha kwa mshirika au mrithi kuhusiana na muungano, upatikanaji, au uuzaji wa mali, kwa baada ya kukutumia arifa.

Utengano. Sharti lolote la masharti haya likigunduliwa kuwa halitekelezeki, masharti yaliyobaki yanabaki hai kikamilifu, na sharti lisilotekelezeka linabadilishwa na sharti linalofanana zaidi na nia yake.

Makubaliano yote. Masharti haya, pamoja na Sera ya Faragha na Kiongezeo cha Uchakataji wa Data, ni makubaliano yote kati yako na Jonot kuhusu Huduma na yanabadilisha makubaliano ya awali kuhusu mada ile ile.

Nguvu ya nje (force majeure). Mhusika yeyote hawajibiki kwa kushindwa au kuchelewa kunakosababishwa na matukio nje ya udhibiti wake unaofaa (kwa mfano, majanga ya asili, vita, machafuko ya kiraia, migogoro ya wafanyikazi, kushindwa kwa mitandao ya watoa huduma wa tatu au watoa miundombinu, au hatua za serikali). Hili halihusu wajibu wa malipo.

Notisi. Tunatoa notisi kwa barua pepe ya mawasiliano yako ya malipo; unatupa notisi kwenye info@jonot.io. Notisi inachukuliwa kupokelewa siku moja ya biashara baada ya kutumwa.

16. Mawasiliano

Notisi za kisheria na maswali kuhusu masharti haya: info@jonot.io. Kwa mabadiliko ya mawasiliano ya malipo, matukio ya usalama, au maombi maalum ya akaunti, tumia anwani ile ile.